Leadvista AI propose quatre façons d'obtenir de l'aide. Choisissez celle qui correspond à votre situation.
Support par Chat
Le moyen le plus rapide de nous joindre. Cliquez sur Chat Support en bas de la barre latérale gauche. La fenêtre de support s'ouvre.
Vous avez alors deux choix :
- Ask a question — discutez tout de suite avec notre agent IA. Besoin d'une personne ? Demandez un agent humain à tout moment.
- Book an assistance meeting — planifiez une session individuelle avec notre équipe (voir ci-dessous).
💡 Astuce : Dites en quelques mots ce que vous faisiez quand le problème est survenu. Cela nous aide à le résoudre plus vite.
Réserver une Réunion d'Assistance
Choisissez une date et une heure qui vous conviennent. Une réunion est le meilleur choix pour une aide concrète, la présentation d'une fonction ou un problème complexe.
Centre d'Aide
Ouvrez le Centre d'Aide depuis l'application. Cliquez sur Documentation en bas de la barre latérale gauche, puis cherchez un guide. Vous y trouverez des guides, des tutoriels et des étapes détaillées pour la plupart des questions. Disponible 24h/24 et 7j/7, quel que soit votre fuseau horaire.
Page de Statut du Service
Vous pouvez aussi ouvrir la page de statut depuis la fenêtre de chat. Faites défiler vers le bas dans la fenêtre de support et cliquez sur View status page.
Si tout semble cassé en même temps, consultez la page de statut avant de nous écrire. Elle indique si Leadvista AI est en panne ou a un problème connu. En cas de panne, nous y travaillons déjà.
👉 Note : Les problèmes généraux touchent tous les utilisateurs en même temps. Si la page de statut affiche un incident, vous n'avez rien à faire de votre côté.
Référence Rapide
| Situation | Meilleure Option |
|---|---|
| Question rapide ou petit souci | Support par chat |
| Configuration complexe ou dépannage | Réserver une réunion d'assistance |
| Aide en libre-service à toute heure | Centre d'Aide |
| Tout semble cassé | Consulter la page de statut |