Como Contactar o Suporte

O Leadvista AI oferece quatro formas de obter ajuda. Escolha a que se encaixa na sua situação.

Suporte por Chat

A forma mais rápida de falar connosco. Clique em Chat Support na parte de baixo da barra lateral esquerda. A janela de suporte abre-se.

A partir daqui tem duas opções:

Ask a question — converse já com o nosso agente de IA. Precisa de uma pessoa? Peça um agente humano quando quiser.
Book an assistance meeting — marque uma reunião individual com a nossa equipa (ver abaixo).

💡 Dica: Diga em poucas palavras o que estava a fazer quando o problema surgiu. Assim resolvemos mais depressa.

Agendar uma Reunião de Assistência

Escolha uma data e uma hora que lhe deem jeito. Uma reunião é a melhor opção quando precisa de ajuda prática, quer uma explicação de uma função ou está a resolver algo complexo.

Central de Ajuda

Abra a Central de Ajuda a partir da app. Clique em Documentation na parte de baixo da barra lateral esquerda e depois procure um guia. Tem guias, tutoriais e passos detalhados para a maioria das dúvidas. Disponível 24/7, seja qual for o seu fuso horário.

Página de Estado do Serviço

Também pode abrir a página de estado a partir da janela de chat. Desça na janela de suporte e clique em View status page.

Se tudo parece estar com problemas ao mesmo tempo, veja a página de estado antes de nos contactar. Ela mostra se o Leadvista AI está em baixo ou tem um problema conhecido. Se houver uma falha, já estamos a tratar dela.

👉 Nota: Problemas gerais afetam todos os utilizadores ao mesmo tempo. Se a página de estado mostrar um incidente, não precisa de fazer nada do seu lado.

Referência Rápida