Als een campagne lijkt te ontbreken in je dashboard, maak je geen zorgen — in bijna alle gevallen is de campagne er nog. Leadvista AI verwijdert nooit automatisch campagnes of andere gegevens. Er zijn twee redenen waarom een campagne niet zichtbaar is: je statusfilters verbergen hem (meest voorkomende oorzaak), of iemand met toegang tot je agent heeft hem handmatig verwijderd.
Dit artikel begeleidt je door beide scenario's en wat je daarna kunt doen.
1. Controleer eerst je statusfilters (meest voorkomende oorzaak)
De meest voorkomende reden waarom een campagne lijkt te ontbreken, is dat het statusfilter bovenaan de pagina Campagnes hem verbergt.
Elke campagne heeft een van deze statussen:
- Actief — loopt momenteel en verstuurt berichten
- Gepauzeerd — tijdelijk gestopt
- Concept — aangemaakt maar nooit gestart
- Voltooid — op natuurlijke wijze afgerond
- Gearchiveerd — zacht verwijderd (kan niet meer draaien, maar gegevens zijn nog zichtbaar)
Als een status niet is aangevinkt in het filter, worden campagnes met die status verborgen in de lijst.
Voorbeeld: Als je zoekt naar een actieve campagne maar alleen Concept en Gepauzeerd zijn aangevinkt, verschijnt je actieve campagne niet — en het kan lijken alsof ze is verwijderd.
Hoe je het oplost
- Ga naar de pagina Campagnes
- Open het dropdown Status bovenaan de pagina
- Vink alle statussen aan (Actief, Gearchiveerd, Voltooid, Concept, Gepauzeerd)
- De volledige lijst met campagnes verschijnt
💡 Tip: Hetzelfde statusfilter verbergt ook de statistieken van een campagne — als je geen analyses ziet voor een campagne, controleer dan eerst het statusfilter.
2. De campagne is handmatig verwijderd
Als je de filters hebt gecontroleerd en de campagne nergens te vinden is, heeft iemand met toegang tot de agent haar handmatig verwijderd. Leadvista AI verwijdert nooit campagnes op eigen initiatief — elke verwijdering is een gebruikersactie.
Er zijn twee verschillende manieren om een campagne te verwijderen, en ze gedragen zich heel anders:
Archiveren (zacht verwijderen) — altijd aanbevolen
- De campagne stopt en kan niet opnieuw worden gestart
- Alle gegevens blijven bewaard: leads, inbox-gesprekken, analyses en prestatiegeschiedenis blijven zichtbaar
- Je kunt de campagne op elk moment opnieuw bekijken om resultaten te controleren
- Gearchiveerde campagnes verschijnen in je lijst wanneer het filter Gearchiveerd is ingeschakeld
Verwijderen (hard delete) — permanent
- De campagne en alle bijbehorende gegevens worden permanent verwijderd uit onze database
- Leads, inbox-gesprekken, analyses en contactgeschiedenis zijn weg
- De gegevens kunnen niet worden hersteld, door jou of door ons team
⚠️ Waarschuwing: Noch archiveren noch verwijderen kan ongedaan worden gemaakt. Archiveer altijd in plaats van verwijderen, tenzij je absoluut zeker bent dat je de gegevens niet meer nodig hebt.
3. Verborgen oorzaak: een afzender is verwijderd uit de agent
Een veelvoorkomende reden waarom meerdere campagnes tegelijk verdwijnen, is dat een afzender is verwijderd uit de agent.
In Leadvista AI is elke campagne gekoppeld aan een afzender. Wanneer een afzender wordt verwijderd, wordt alles wat aan die afzender is gekoppeld permanent verwijderd, inclusief:
- Alle campagnes van die afzender
- De Leadvista AI-inbox van die afzender
- Leads, contacten en gespreksgeschiedenis
De applicatie waarschuwt je voordat je bevestigt, zodat de actie altijd bewust is:
Een afzender verplaatsen tussen agents
Een veelgemaakte fout is het verwijderen van een afzender om hem aan een andere agent toe te voegen. Dat hoef je niet te doen. Gebruik in plaats daarvan Verplaatsen naar agent:
- Open het profiel van de afzender
- Ga naar Afzenderinformatie
- Klik op Verplaatsen naar agent
- Selecteer de doelageant
Hierdoor blijven alle campagnes, leads en gespreksgeschiedenis intact terwijl de afzender wordt overgedragen.
👉 Opmerking: Als je afzenders in bulk verwijdert om je agents te "reorganiseren", worden alle campagnes die aan hen zijn gekoppeld permanent verwijderd. Gebruik altijd Verplaatsen naar agent.
4. Wat te doen als je campagnes echt zijn verwijderd
Als een campagne of afzender is verwijderd, zijn de gegevens weg en kunnen ze doorgaans niet worden hersteld. Neem desondanks contact op met ons supportteam — we doen ons best om je te helpen ze te herstellen. De snelste manier om opnieuw op te bouwen is door een Missie te maken, die meerdere geoptimaliseerde campagnes tegelijk aanmaakt.
- Voeg verwijderde afzenders opnieuw toe aan je agent
- Maak een nieuwe Missie om je outreach opnieuw op te bouwen
- Controleer wie Beheerder-toegang heeft op de agent — alleen Beheerders kunnen afzenders en campagnes verwijderen
Samenvatting
- Leadvista AI verwijdert nooit automatisch campagnes
- De meest voorkomende reden voor een "ontbrekende" campagne is het statusfilter — controleer dit altijd eerst
- Het statusfilter verbergt ook campagnestatistieken — ontbrekende analyses = controleer eerst het filter
- Archiveren bewaart gegevens; verwijderen verwijdert ze permanent
- Een afzender verwijderen verwijdert permanent alle campagnes, leads en gesprekken van die afzender
- Om een afzender tussen agents te verplaatsen, gebruik Verplaatsen naar agent — verwijder en voeg nooit opnieuw toe
- Noch archiveren noch verwijderen kan ongedaan worden gemaakt
Als je na het controleren van alles hierboven je campagne nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met support en we helpen je te traceren wat er is gebeurd.
FAQ
Waarom verschijnen de statistieken van mijn campagnes van een recente datum niet, maar oudere wel?
Dit komt bijna altijd door het statusfilter. Als een campagne uit die periode inmiddels een andere status heeft (bijvoorbeeld Voltooid of Gearchiveerd), kan hij verborgen zijn — inclusief de statistieken. Open het statusfilter, vink alle statussen aan en zoek opnieuw naar de campagne.
Waarom zie ik mijn campagnes, maar een teamlid niet?
De meest waarschijnlijke oorzaak is dat het statusfilter van je teamlid anders is ingesteld. Elke gebruiker heeft een eigen filter. Vraag hem het statusfilter op de pagina Campagnes te openen en alle statussen aan te vinken — de ontbrekende campagnes zouden dan moeten verschijnen.
Wat is het verschil tussen archiveren en verwijderen van een campagne?
Archiveren stopt de campagne maar bewaart alle gegevens — leads, inbox, analyses en geschiedenis blijven zichtbaar. Verwijderen verwijdert de campagne en alle bijbehorende gegevens permanent — herstel is niet gegarandeerd, maar neem contact op met support en we doen ons best om te helpen. Archiveer altijd, tenzij je zeker weet dat je de gegevens niet meer nodig hebt.
Hoe vind ik een campagne die ik eerder heb gearchiveerd?
Ga naar de pagina Campagnes, open het statusfilter en vink Gearchiveerd aan. Gearchiveerde campagnes verschijnen dan in de lijst. Je kunt hun resultaten bekijken, maar je kunt ze niet opnieuw starten.
Al mijn campagnes van een afzender zijn ineens verdwenen — wat is er gebeurd?
Dit betekent meestal dat die afzender is verwijderd uit de agent. Een afzender verwijderen verwijdert permanent alle campagnes, leads en gespreksgeschiedenis. Om een afzender zonder dataverlies te verplaatsen, gebruik de optie Verplaatsen naar agent in het profiel van de afzender onder Afzenderinformatie.