Als je campagnes worden weergegeven als Verbinding verbroken, heeft Leadvista AI geen toegang meer tot je LinkedIn-sessie. Er worden geen outreach of activiteiten uitgevoerd totdat je opnieuw verbinding maakt.
Waarom de verbinding is verbroken
Leadvista AI blijft verbonden met je LinkedIn-account via de Chrome-extensie. De extensie synchroniseert je LinkedIn-sessie elke 15 minuten stil op de achtergrond zolang het browsertabblad open is. Als die synchronisatie mislukt, markeert Leadvista AI je account als Verbinding verbroken en pauzeert alle outreach.
Waarom blijft het gebeuren?
De meest voorkomende redenen waarom de synchronisatie mislukt:
- Je hebt je uitgelogd bij LinkedIn in je browser — de extensie verliest de sessie en de synchronisatie stopt.
- De Chrome-extensie is uitgeschakeld of verwijderd — dit gebeurt na een browserupdate of herstart, soms zonder waarschuwing.
- Je gebruikt een ander Chrome-profiel — de extensie kan alleen LinkedIn-sessiegegevens lezen uit het profiel waarin ze is geïnstalleerd. Als LinkedIn open is in een ander Chrome-profiel dan het profiel met de extensie, blijf je verbindingsproblemen ondervinden.
- Een tijdelijk infrastructuurprobleem in jouw regio — af en toe kan een tijdelijk probleem met de verbindingsinfrastructuur van Leadvista AI in jouw regio meerdere accounts tegelijk loskoppelen. Dit lost zichzelf op, maar je moet handmatig opnieuw verbinding maken.
- Een afzenderaccount is al lang inactief — als een teamlid al een tijdje geen campagne heeft gestart, kan hun account worden weergegeven als Verbinding verbroken of opnieuw verbinding vereisen.
👉 Tip: Blijf ingelogd bij LinkedIn in dezelfde browser waar de extensie is geïnstalleerd. Vermijd het wissen van cookies of het wisselen van browserprofiel.
Opnieuw verbinding maken
- Ga naar je Campagnes-pagina. Je ziet een Verbinding verbroken-popup voor de getroffen afzender.
- Klik op Reconnect my account.
- Als de extensie is geïnstalleerd en ingeschakeld, verschijnt er een verbindingsdialoogvenster. Dit legt nieuwe LinkedIn-sessiegegevens vast van de extensie.
- Bevestig om opnieuw verbinding te maken. Je account wordt binnen ongeveer een minuut vernieuwd.
Verwacht resultaat: Je ziet de melding "Je LinkedIn-account is succesvol bijgewerkt."
Reconnect werkt niet — het brengt me alleen naar de Chrome-extensie
Als het klikken op Reconnect de Chrome Web Store opent in plaats van een verbindingsdialoogvenster, is de Chrome-extensie momenteel niet geïnstalleerd of niet ingeschakeld in je browser.
Om dit op te lossen:
- Ga naar https://chromewebstore.google.com/detail/pnhbmfhkdolhidmjfieeadlijkhlfiln en installeer de extensie.
- Als deze al geïnstalleerd is, open dan het menu Extensies van Chrome (het puzzelpictogram, rechtsboven) en controleer of de Leadvista AI-extensie is ingeschakeld.
- Ga terug naar https://leadvista.axionet.ai en klik opnieuw op Reconnect.
Wat is er losgekoppeld? Hoe kom je dat te weten
Er is één status Verbinding verbroken in Leadvista AI. Zowel "niet ingelogd bij LinkedIn" als "synchronisatie van de extensie mislukt" tonen dezelfde rode status Verbinding verbroken. Om de oorzaak te vinden, controleer je twee dingen:
- Ben je nog steeds ingelogd bij LinkedIn op linkedin.com in dezelfde browser waar de extensie is geïnstalleerd?
- Is de Chrome-extensie geïnstalleerd en ingeschakeld in die browser?
Als het antwoord op een van deze vragen nee is, is dat je oorzaak. Los het op en druk op Reconnect.
Je account opnieuw verbinden
Wanneer je account is losgekoppeld, verschijnt er een knop Reconnect my account bovenaan de pagina wanneer je inlogt — ongeacht de reden of hoe lang het account al losgekoppeld is. Klik erop om de verbinding te herstellen.
Wat er na het opnieuw verbinden gebeurt
- Je account maakt binnen ongeveer een minuut opnieuw verbinding.
- Alle campagnes worden automatisch hervat.
- Er gaan geen gegevens, leads of sequenties verloren.
⚠️ Waarschuwing: Outreach hervat vanaf het volgende geplande verzendvenster — gemiste verzendingen worden niet ingehaald. Leadvista AI verdeelt je daglimieten over je actieve uren om veilig te blijven op LinkedIn. Connectieverzoeken of berichten die tijdens de onderbreking verstuurd hadden moeten worden, worden na het opnieuw verbinden niet met terugwerkende kracht verzonden. Als het account een deel van de dag verbroken was, vervalt dat deel van de dagcapaciteit en wordt je quotum de volgende dag opnieuw ingesteld. Daarom zie je mogelijk weinig of geen activiteit direct na een herverbinding midden op de dag, ook al staat alles op Verbonden.
👉 Opmerking: Je hoeft het niet zelf steeds te controleren — zodra je verbinding wordt verbroken, sturen we je een e-mail zodat je snel opnieuw verbinding kunt maken. Hoe sneller je opnieuw verbindt, hoe minder verzendvensters verloren gaan.
FAQ
Waarom wordt de verbinding met mijn account steeds verbroken?
De meest voorkomende oorzaak is dat LinkedIn je heeft uitgelogd in je browser, of dat de Chrome-extensie is uitgeschakeld. Leadvista AI synchroniseert je LinkedIn-sessie elke 15 minuten via de extensie; als die synchronisatie mislukt, wordt je account weergegeven als Verbinding verbroken. Controleer of je bent ingelogd bij LinkedIn en of de extensie is geïnstalleerd en ingeschakeld.
Ik druk op Reconnect en het brengt me alleen naar de Chrome-extensie — waarom?
Dit betekent dat de Chrome-extensie momenteel niet geïnstalleerd of ingeschakeld is in je browser. Installeer of heractiveer deze op https://chromewebstore.google.com/detail/pnhbmfhkdolhidmjfieeadlijkhlfiln, ga dan terug naar https://leadvista.axionet.ai en druk opnieuw op Reconnect.
De verbinding wordt steeds verbroken ook al log ik nooit uit — waarom?
De meest waarschijnlijke redenen zijn: (a) een browserupdate heeft de extensie uitgeschakeld, (b) je hebt meerdere Chrome-profielen en LinkedIn is open in een ander profiel dan het profiel met de extensie, of (c) een tijdelijk regionaal infrastructuurprobleem heeft meerdere accounts tegelijk getroffen. Controleer of de extensie is ingeschakeld, zorg ervoor dat je één browserprofiel gebruikt, en maak opnieuw verbinding.
Het account van een teamlid wordt weergegeven als Verbinding verbroken — hoe maken ze opnieuw verbinding?
Ze moeten inloggen op hun Leadvista AI-profiel. Een knop "Reconnect my account" verschijnt bovenaan de pagina wanneer ze inloggen — ongeacht hoe lang het account al losgekoppeld is. Ze klikken erop om de verbinding te herstellen.
Meerdere accounts in mijn team zijn tegelijk losgekoppeld — is er iets mis?
Af en toe kan een tijdelijk infrastructuurprobleem in een specifieke regio meerdere accounts tegelijk loskoppelen. Dit lost zichzelf op; elke getroffen gebruiker moet handmatig opnieuw verbinding maken.