Leadvista AI te ofrece cuatro formas de conseguir ayuda. Elige la que encaje con tu situación.
Soporte por Chat
La forma más rápida de contactarnos. Haz clic en Chat Support en la parte inferior de la barra lateral izquierda. Se abre la ventana de soporte.
Desde aquí tienes dos opciones:
- Ask a question — chatea con nuestro agente de IA al instante. ¿Necesitas una persona? Pide un agente humano cuando quieras.
- Book an assistance meeting — agenda una reunión personalizada con nuestro equipo (más abajo).
💡 Consejo: Cuenta en pocas palabras qué estabas haciendo cuando surgió el problema. Así lo resolvemos más rápido.
Reserva una Reunión de Asistencia
Elige una fecha y una hora que te vengan bien. Una reunión es la mejor opción cuando necesitas ayuda práctica, quieres que te expliquen una función o estás resolviendo algo complejo.
Centro de Ayuda
Abre el Centro de Ayuda desde la app. Haz clic en Documentation en la parte inferior de la barra lateral izquierda y busca una guía. Tiene guías, tutoriales y pasos detallados para las preguntas más comunes. Disponible 24/7, sea cual sea tu zona horaria.
Página de Estado del Servicio
También puedes abrir la página de estado desde la ventana de chat. Desplázate hacia abajo en la ventana de soporte y haz clic en View status page.
Si todo parece fallar a la vez, revisa la página de estado antes de escribirnos. Muestra si Leadvista AI está caído o tiene un problema conocido. Si hay una caída, ya estamos trabajando en ella.
👉 Nota: Los problemas generales afectan a todos los usuarios a la vez. Si la página de estado muestra un incidente, no tienes que hacer nada por tu parte.
Referencia Rápida
| Situación | Mejor Opción |
|---|---|
| Duda rápida o problema menor | Soporte por chat |
| Configuración compleja o resolución de errores | Reservar una reunión de asistencia |
| Autoservicio a cualquier hora | Centro de Ayuda |
| Todo parece roto | Revisar la página de estado |