Wenn eine Kampagne in deinem Dashboard zu fehlen scheint, mach dir keine Sorgen — in fast allen Fällen ist die Kampagne noch vorhanden. Leadvista AI löscht niemals Kampagnen oder andere Daten automatisch. Es gibt zwei Gründe, warum eine Kampagne nicht angezeigt wird: Deine Statusfilter verbergen sie (häufigste Ursache), oder jemand mit Zugriff auf deinen Agenten hat sie manuell gelöscht.
Dieser Artikel führt dich durch beide Szenarien und erklärt, was du als Nächstes tun kannst.
1. Prüfe zuerst deine Statusfilter (häufigste Ursache)
Der häufigste Grund dafür, dass eine Kampagne zu fehlen scheint, ist der Statusfilter oben auf der Kampagnenseite.
Jede Kampagne hat einen dieser Status:
- Aktiv — läuft gerade und versendet Nachrichten
- Pausiert — vorübergehend gestoppt
- Entwurf — erstellt, aber nie gestartet
- Abgeschlossen — auf natürliche Weise beendet
- Archiviert — soft-gelöscht (kann nicht mehr laufen, Daten sind noch sichtbar)
Wenn ein Status im Filter nicht aktiviert ist, werden Kampagnen mit diesem Status aus der Liste ausgeblendet.
Beispiel: Wenn du nach einer aktiven Kampagne suchst, aber nur Entwurf und Pausiert ausgewählt sind, wird deine aktive Kampagne nicht angezeigt — es kann so aussehen, als wäre sie gelöscht worden.
So behebst du das Problem
- Gehe zur Seite Kampagnen
- Öffne das Dropdown-Menü Status oben auf der Seite
- Aktiviere alle Status (Aktiv, Archiviert, Abgeschlossen, Entwurf, Pausiert)
- Die vollständige Kampagnenliste wird angezeigt
💡 Tipp: Der Statusfilter blendet auch die Statistiken einer Kampagne aus — wenn du keine Analysen für eine Kampagne siehst, prüfe zuerst den Statusfilter.
2. Die Kampagne wurde manuell gelöscht
Wenn du die Filter geprüft hast und die Kampagne immer noch nicht zu finden ist, hat jemand mit Zugriff auf den Agenten sie manuell entfernt. Leadvista AI löscht Kampagnen niemals von alleine — jede Entfernung ist eine Benutzeraktion.
Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, eine Kampagne zu entfernen, und sie verhalten sich sehr unterschiedlich:
Archivieren (Soft Delete) — immer empfohlen
- Die Kampagne stoppt und kann nicht neu gestartet werden
- Alle Daten bleiben erhalten: Leads, Posteingang, Analysen und Leistungsverlauf bleiben sichtbar
- Du kannst die Kampagne jederzeit wieder aufrufen, um die Ergebnisse zu überprüfen
- Archivierte Kampagnen erscheinen in deiner Liste, wenn der Filter Archiviert aktiviert ist
Löschen (Hard Delete) — dauerhaft
- Die Kampagne und alle ihre Daten werden dauerhaft aus unserer Datenbank entfernt
- Leads, Posteingang, Analysen und Kontaktverlauf sind weg
- Die Daten können nicht wiederhergestellt werden, weder von dir noch von unserem Team
⚠️ Warnung: Weder das Archivieren noch das Löschen kann rückgängig gemacht werden. Archiviere immer, anstatt zu löschen, es sei denn, du bist absolut sicher, dass du die Daten nicht mehr benötigst.
3. Versteckte Ursache: Ein Absender wurde vom Agenten entfernt
Ein häufiger Grund dafür, dass mehrere Kampagnen gleichzeitig verschwinden, ist, dass ein Absender vom Agenten entfernt wurde.
In Leadvista AI ist jede Kampagne an einen Absender gebunden. Wenn ein Absender entfernt wird, wird alles, was mit diesem Absender verbunden ist, dauerhaft gelöscht, einschließlich:
- Alle Kampagnen dieses Absenders
- Der Leadvista AI-Posteingang dieses Absenders
- Leads, Kontakte und Gesprächsverlauf
Die Anwendung warnt dich vor der Bestätigung, sodass die Aktion immer bewusst erfolgt:
Einen Absender zwischen Agenten verschieben
Ein häufiger Fehler ist das Entfernen eines Absenders, um ihn einem anderen Agenten hinzuzufügen. Das ist nicht notwendig. Verwende stattdessen Zu Agent verschieben:
- Öffne das Profil des Absenders
- Gehe zu Absenderinformationen
- Klicke auf Zu Agent verschieben
- Wähle den Zielagenten aus
So bleiben alle Kampagnen, Leads und der Gesprächsverlauf erhalten, während der Absender übertragen wird.
👉 Hinweis: Das massenhafte Entfernen von Absendern zur „Reorganisation" deiner Agenten löscht dauerhaft alle Kampagnen, die mit ihnen verbunden sind. Verwende immer Zu Agent verschieben.
4. Was zu tun ist, wenn deine Kampagnen wirklich gelöscht wurden
Wenn eine Kampagne oder ein Absender gelöscht wurde, sind die Daten weg und können in der Regel nicht wiederhergestellt werden. Wende dich dennoch an unser Support-Team — wir tun unser Bestes, um dir bei der Wiederherstellung zu helfen. Der schnellste Weg zum Neuaufbau ist die Erstellung einer Mission, die mehrere optimierte Kampagnen auf einmal erstellt.
- Füge gelöschte Absender wieder zu deinem Agenten hinzu
- Erstelle eine neue Mission, um deine Kontaktaufnahme neu aufzubauen
- Überprüfe, wer Admin-Zugriff auf den Agenten hat — nur Admins können Absender und Kampagnen löschen
Zusammenfassung
- Leadvista AI löscht niemals Kampagnen automatisch
- Der häufigste Grund für eine „fehlende" Kampagne ist der Statusfilter — prüfe diesen immer zuerst
- Der Statusfilter blendet auch Kampagnenstatistiken aus — fehlende Analysen = zuerst den Filter prüfen
- Archivieren bewahrt Daten; Löschen entfernt sie dauerhaft
- Das Entfernen eines Absenders löscht dauerhaft alle Kampagnen, Leads und Gespräche dieses Absenders
- Um einen Absender zwischen Agenten zu verschieben, verwende Zu Agent verschieben — niemals löschen und neu hinzufügen
- Weder Archivieren noch Löschen kann rückgängig gemacht werden
Wenn du nach all dem immer noch deine Kampagne nicht finden kannst, wende dich an den Support — wir helfen dir, nachzuverfolgen, was passiert ist.
FAQ
Warum werden die Kampagnenstatistiken eines bestimmten Datums nicht angezeigt, ältere aber schon?
Das liegt fast immer am Statusfilter. Wenn eine Kampagne aus diesem Zeitraum inzwischen einen anderen Status hat (z. B. Abgeschlossen oder Archiviert), ist sie möglicherweise ausgeblendet — ebenso wie ihre Statistiken. Öffne den Statusfilter, aktiviere alle Status und suche erneut nach der Kampagne.
Warum sehe ich meine Kampagnen, aber ein Teammitglied kann sie nicht sehen?
Die wahrscheinlichste Ursache ist, dass der Statusfilter des Teammitglieds anders eingestellt ist. Jeder Benutzer hat einen eigenen Filter. Bitte ihn, den Statusfilter auf der Kampagnenseite zu öffnen und alle Status zu aktivieren — die fehlenden Kampagnen sollten wieder erscheinen.
Was ist der Unterschied zwischen Archivieren und Löschen einer Kampagne?
Archivieren stoppt die Kampagne, behält aber alle Daten — Leads, Posteingang, Analysen und Verlauf bleiben sichtbar. Löschen entfernt die Kampagne und alle ihre Daten dauerhaft — eine Wiederherstellung ist nicht garantiert, aber wende dich an den Support und wir tun unser Bestes. Archiviere immer, es sei denn, du bist sicher, dass du die Daten nicht mehr benötigst.
Wie finde ich eine Kampagne, die ich zuvor archiviert habe?
Gehe zur Kampagnenseite, öffne den Statusfilter und aktiviere Archiviert. Archivierte Kampagnen erscheinen dann in der Liste. Du kannst ihre Ergebnisse einsehen, sie aber nicht neu starten.
Alle meine Kampagnen von einem Absender sind auf einmal verschwunden — was ist passiert?
Das bedeutet in der Regel, dass dieser Absender vom Agenten entfernt wurde. Das Entfernen eines Absenders löscht dauerhaft alle Kampagnen, Leads und den Gesprächsverlauf. Um einen Absender ohne Datenverlust zu verschieben, verwende die Option Zu Agent verschieben im Absenderprofil unter Absenderinformationen.